Preguntas Frecuentes
¿Como Comprar?
Para poder comprar en la tienda de www.mastikando.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.
El Usuario irá añadiendo a su carrito de compra tantos artículos como deseé.
A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.
¿El precio incluye gastos de envió?
Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para España peninsular en pedidos superiores a 79€, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 4,75 €.
El precio de los envíos a Baleares varía según el peso:
- Hasta 1 kg: 6.88€.
- 1.01 - 3 kg: 8.76€.
- 3.01 - 5 kg: 10.95€.
Para otros destinos, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Una vez realizado el pago del producto, procederemos a su preparación lo antes posible.
Cuando se entregue a la empresa de transportes, lo recibirá en un plazo de 72h (sábados, domingos y festivos no incluídos).
¿Que garantías ofrecen?
Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a mastikando@mastikando.com
Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.
Recuerde que los productos alimentarios no admiten devoluciones.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación
¿Qué hago si tengo una queja?
En mastiKando trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección mastikando@mastikando.com.
